Para saber se o seu site gera clientes, acompanhe três coisas: quantas pessoas chegam (visitas), de onde vêm (origem) e quantas entram em contato (conversões: cliques no WhatsApp, formulários e ligações). Se as visitas existem e os contatos não, o problema está no site, não no tráfego.
Muita empresa tem site há anos e nunca soube dizer se ele trouxe algum cliente. Isso acontece porque o site foi entregue e ninguém definiu o que medir. A boa notícia é que dá para responder a essa pergunta com ferramentas gratuitas.
Quais números realmente importam?
- Visitas: quantas pessoas chegam ao site. Mostra alcance, mas sozinho não prova nada.
- Origem do tráfego: Google, Instagram, anúncios, indicação, acesso direto. Mostra o que está funcionando.
- Conversões: as ações que interessam, como clique no botão de WhatsApp, envio de formulário, clique no e-mail ou ligação.
- Taxa de conversão: as conversões divididas pelas visitas. Se 100 pessoas visitam e 3 entram em contato, a taxa é de 3%.
- Páginas que levam ao contato: revelam quais páginas convencem e quais só atrasam.
Quais ferramentas usar?
- Google Analytics 4: mostra visitas, origem e comportamento. Precisa estar instalado no site e com as conversões configuradas.
- Google Search Console: mostra por quais buscas o site aparece no Google e quantos cliques recebe.
- Google Meu Negócio: mostra ligações, pedidos de rota e visitas ao site vindos do Maps. Veja por que ter um perfil.
- Mapas de calor (como o Microsoft Clarity, gratuito): mostram onde as pessoas clicam e onde desistem.
Quais são os sinais de que o site não está convertendo?
- Há visitas, mas ninguém entra em contato
- As pessoas saem na primeira página, sem navegar
- O tráfego vem só de quem já conhece a empresa, e não de buscas novas
- O site carrega devagar no celular
- Não está claro, em poucos segundos, o que a empresa faz e como falar com ela
O que fazer quando o site não converte?
Comece pelo básico: deixe o contato visível em todas as páginas, com um botão claro de WhatsApp; simplifique o formulário; mostre provas, como casos reais e depoimentos; e confira a velocidade no celular. Pequenos ajustes costumam ter mais efeito do que refazer o site inteiro.
Se o problema for ser encontrado, e não converter, leia por que o site da sua empresa não aparece no Google.
Perguntas frequentes
Como saber quantas pessoas visitam meu site?
Com o Google Analytics 4 instalado. Ele mostra visitas, origem do tráfego e comportamento dentro do site.
O que é taxa de conversão?
É a proporção de visitantes que realizam uma ação valiosa, como entrar em contato. Se 100 pessoas visitam e 3 pedem orçamento, a taxa é de 3%.
Como medir cliques no WhatsApp?
Configurando um evento de clique no botão de WhatsApp no Google Analytics 4 e marcando-o como conversão.
Meu site aparece no Google, mas ninguém entra em contato. E agora?
O problema provavelmente está na conversão: contato pouco visível, texto que não convence, site lento no celular ou falta de provas de credibilidade.
Quer descobrir por que o seu site não converte?
A byvexo analisa o seu site e mostra o que ajustar para gerar mais contatos. A conversa inicial é gratuita.
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